История, которая на первый взгляд кажется мелкой, на деле показывает: права потребителей и защита персональных данных работают даже в самых простых ситуациях.
Пенсионерка, клиентка крупного банка, однажды получила на телефон СМС-сообщение с рекламой услуг банка. Казалось бы — что тут такого? Но дело в том, что женщина никогда не давала согласия на использование её номера для рассылки рекламы. А по закону это обязательно: рассылать рекламу можно только после того, как клиент сам подтвердил своё согласие.
Кроме того, в СМС не было обязательной информации о рекламодателе, а это тоже нарушение законодательства о рекламе.
Женщина решила не мириться с этим и подала в суд. Она требовала у банка 100 тысяч рублей компенсации морального вреда, объяснив, что сообщение вызвало у неё раздражение, тревогу и дискомфорт.
Как рассудил суд
Суд признал: банк действительно нарушил закон, ведь у него не было права использовать телефон клиентки для рекламы. В итоге суд обязал выплатить компенсацию, но сумма оказалась гораздо меньше запрошенной — всего 1 тысяча рублей. Судьи указали, что для восстановления нарушенного права этого достаточно.
Затраты на юристов и другие расходы (более 10 тысяч рублей) суд взыскать отказался, посчитав их необязательными для защиты права в данной ситуации.
Почему это важно
Эта история наглядно показывает: даже одно рекламное СМС без согласия человека может стать основанием для судебного дела. Гражданам стоит помнить, что их права на персональные данные и защиту от навязчивой рекламы реально работают. Банкам же и другим компаниям это напоминает: любое небрежное обращение с персональными данными клиентов может обернуться судебным процессом.
Определение СК по гражданским делам Восьмого КСОЮ от 01.07.2025 по делу № 8Г-9588/2025
Комментарий адвоката
Данное судебное решение примечательно тем, что оно демонстрирует: даже, казалось бы, незначительное нарушение — рекламное СМС без согласия абонента — может быть предметом судебной защиты. Суд подтвердил базовый принцип: персональные данные гражданина являются охраняемой законом ценностью, и их использование возможно только на основании прямого, добровольно данного согласия.
Важно понимать, что телефонный номер — это не просто средство связи, а часть персональных данных. Использование номера для рекламных рассылок без согласия абонента нарушает сразу несколько законодательных норм: и закон о рекламе, и закон о защите персональных данных, и закон о защите прав потребителей. То, что суд прямо указал на незаконность подобных действий, является серьёзным сигналом для банков и иных организаций, которые до сих пор пренебрегают правилами.
Отдельно отмечу и воспитательную функцию таких решений. Хотя компенсация морального вреда составила лишь тысячу рублей, судебный акт создаёт правоприменительную практику, которая позволит другим гражданам смелее отстаивать свои права. Здесь важен не размер взыскания, а сам факт признания нарушенных прав и восстановления справедливости.
Для бизнеса же это предупреждение: любое неправомерное использование базы клиентов в маркетинговых целях способно обернуться репутационными и финансовыми потерями. В условиях цифровизации, когда персональные данные стали одной из ключевых ценностей, ответственность компаний за их обработку будет только возрастать.
Как адвокат с двадцатилетним опытом могу сказать: такие дела, пусть и с малыми суммами взысканий, формируют фундамент практики, которая впоследствии может привести к более строгим и масштабным решениям. Сегодня — тысяча рублей, завтра — сотни тысяч, если организация систематически нарушает закон. Поэтому гражданам важно знать: даже маленький шаг в суде имеет значение, а компаниям — помнить, что экономить на соблюдении закона куда опаснее, чем работать в его рамках.
Материал опубликован исключительно в просветительских целях. Не является коммерческой публикацией. Перепечатка разрешена с указанием источника.