С 1 сентября 2025 года для компаний и индивидуальных предпринимателей вводятся новые правила звонков клиентам.
Теперь их номера должны отображаться на телефонах получателей вместе с названием организации или именем предпринимателя, а для этого бизнес обязан заключить договор с оператором связи. Нововведение направлено на борьбу с мошенниками и должно сделать телефонные звонки более прозрачными и безопасными.
Новые правила для бизнеса
Теперь, если организация или индивидуальный предприниматель звонят клиентам на мобильные номера, они должны оформить специальный договор с оператором связи. Этот документ позволит оператору передавать сведения о звонящем другим операторам, чтобы абонент видел, кто именно ему звонит.
Если договор не заключён, номер корпоративного клиента не будет определяться корректно. То есть для получателя вызова такой звонок может выглядеть как анонимный или подозрительный.
Что укажут в договоре
В документ включаются:
-
название компании или ФИО предпринимателя;
-
коммерческое обозначение (бренд, по которому вас узнают клиенты);
-
категория вызовов — например, «банк», «доставка», «госуслуги»;
-
текст для отображения на экране (не более 32 символов);
-
список номеров, с которых будут звонить.
На телефоне у адресата отныне будет высвечиваться категория вызова и наименование компании или ИП (с указанием статуса предпринимателя).
Зачем это нужно
По замыслу правительства, новая система должна повысить доверие к звонкам и уменьшить количество мошеннических вызовов. Если человек видит, что звонок поступает от конкретной организации, он может быстрее понять, стоит ли отвечать.
Для бизнеса это одновременно и новые обязанности, и дополнительная возможность. С одной стороны, придётся оформлять договоры и согласовывать текст отображения. С другой — звонки станут прозрачными, и вероятность, что клиент ответит, заметно возрастёт.
Комментарий адвоката Севильи Салмановой
Эти изменения укладываются в общую стратегию государства по борьбе с телефонным мошенничеством. С юридической точки зрения это не просто «техническая мера», а способ повысить ответственность компаний и ИП за использование корпоративных номеров. Теперь прозрачность вызовов закреплена в законе, и уклониться от неё не получится.
Для бизнеса важно заранее заключить договор с оператором и продумать, какое именно обозначение будет отображаться у клиентов. Это поможет избежать сбоев в коммуникациях и снизит риск того, что звонки будут восприниматься как спам.
Документ: Постановление Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300.
Материал опубликован исключительно в просветительских целях. Не является коммерческой публикацией. Перепечатка разрешена с указанием источника.