28 октября 2026 года Госдума приняла в первом чтении законопроект о возврате товаров надлежащего качества, купленных дистанционно. Проект уточняет, как покупатель сможет отправить товар продавцу и какую информацию продавец должен сообщить до возврата. Поправки пока не стали законом.
Почему потребовалось уточнить порядок возврата
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, при соблюдении установленных законом условий. Однако спор может возникнуть из-за самого способа возврата: например, если продавец требует лично привезти покупку в магазин, а покупатель находится в другом городе.
В феврале 2026 года Конституционный Суд РФ рассмотрел такую проблему и указал, что условия возврата не должны фактически лишать потребителя его права. Суд обязал законодателя уточнить регулирование и установил порядок, действующий до принятия поправок.
Что предлагают изменить
Законопроект № 1297721-8 предлагает прямо закрепить право покупателя вернуть качественный товар за свой счет любым выбранным им способом. При этом способ отправки должен позволять продавцу проверить состояние товара после получения. Отдельный порядок предусмотрен для покупок с использованием логистической инфраструктуры посреднической цифровой платформы: проект отсылает к законодательству о платформенной экономике.
Продавцов, в том числе торгующих через такие платформы, предлагают обязать размещать в открытом доступе сведения о праве на возврат, возможных способах отправки, расходах на доставку товара обратно продавцу и риске его случайной гибели или повреждения при перевозке.
Проект прошел только первое чтение. При дальнейшем рассмотрении его положения могут измениться.
Как вернуть товар сейчас
Покупателю не нужно ждать принятия законопроекта, чтобы ссылаться на позицию Конституционного Суда. До изменения законодательства качественный товар, купленный дистанционно, можно вернуть выбранным покупателем способом, в том числе через перевозчика или организацию связи, если при получении продавец сможет проверить его состояние. Расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения товара во время перевозки несет покупатель.
При споре о способе возврата важно сохранить обращение к продавцу и его ответ, документы об отправке товара, а также подтверждение его состояния перед передачей перевозчику. Эти материалы помогут установить, что покупатель своевременно заявил об отказе от товара и обеспечил возможность его проверки продавцом.
Предлагаемые поправки должны подробнее закрепить порядок возврата и информирования покупателей. Пока проект рассматривается, права и обязанности сторон следует оценивать по действующему законодательству с учетом обязательной позиции Конституционного Суда.
Проект федерального закона № 1297721-8 «О внесении изменений в статью 26¹ Закона Российской Федерации „О защите прав потребителей“ и статью 11¹ Федерального закона „Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации“», принят Госдумой в первом чтении 28 октября 2026 года. Постановление Конституционного Суда РФ от 17 февраля 2026 года № 7-П.
Материал опубликован исключительно в просветительских целях. Не является коммерческой публикацией. Перепечатка разрешена с указанием источника.