Ошибки на ценниках — пожалуй, одна из самых распространённых жалоб покупателей. Человек идёт в магазин, видит товар за 100 рублей, а на кассе оказывается 150.
Конечно, можно потребовать продажу по цене ценника — это закреплено в законе о защите прав потребителей. Но на деле магазины часто манипулируют: ценники меняют не вовремя, или вовсе рассчитывают, что клиент не станет спорить из-за пары сотен.
Депутаты предлагают в корне изменить ситуацию. Новый законопроект закрепит принцип «честного чека»: если покупатель обнаружит завышение цены на кассе, он получит товар бесплатно, а магазин обязан будет вернуть разницу. Причём правило будет действовать для любых категорий товаров — от хлеба до смартфонов.
По сути, это создаёт дополнительный стимул для торговых сетей внимательно следить за ценниками. В ряде зарубежных стран такая практика давно применяется и показывает эффективность: торговля предпочитает потерять клиента ни разу, чем оплачивать десятки «бесплатных покупок» из-за собственной халатности.
Для покупателей новшество означает больше уверенности и меньше риска скрытых переплат. Это особенно важно для семей, которые закупаются на неделю и часто не пересчитывают каждую позицию у кассы.
Комментарий адвоката
Инициатива выглядит логичной и социально справедливой. На сегодняшний день у граждан действительно есть право требовать продажу товара по цене ценника, но это слабая гарантия: в споре с администратором магазина далеко не каждый готов настаивать на своём. Новое правило превращает ошибку продавца в прямой материальный риск для бизнеса, что должно резко сократить случаи недостоверных ценников.
Однако здесь важно соблюсти баланс: добросовестные предприниматели не должны становиться жертвами злоупотреблений. Например, если покупатель сознательно ищет старые ценники, чтобы получить товар бесплатно. Для этого в законе нужно чётко прописать механизм фиксации факта нарушения и ограничить возможность недобросовестного использования правила.
В целом это нововведение можно рассматривать как шаг к цивилизованной торговле, где права потребителя защищены не на бумаге, а реально в магазине.
Материал опубликован исключительно в просветительских целях. Не является коммерческой публикацией. Перепечатка разрешена с указанием источника.